Trocas e Devoluções

Na LucaTorre, queremos que cada compra seja uma boa experiência do início ao fim.
Por isso, criamos uma política simples e transparente para trocas e devoluções.

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto nas seguintes condições:

Por e-mail: envie uma mensagem para [email protected] informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.
Nosso time entrará em contato com as instruções e suporte necessários.
Em loja física (se aplicável): caso tenha adquirido em um de nossos pontos de venda, apresente o comprovante de compra e a peça em perfeitas condições.

🕐 Prazos

Trocas: podem ser realizadas em até 30 dias corridos após o recebimento.
Devoluções: devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições

O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
Não aceitamos trocas de peças personalizadas, promocionais ou que apresentem mau uso.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso ou envio da nova peça será processado.

Nosso compromisso é garantir que você receba uma peça que realmente represente o seu estilo e mantenha a qualidade que é marca registrada da LucaTorre.